.avif)
Les presents Condicions Generals es refereixen a la societat Impact Education International, S.L. - NIF: B01980366 (d'ara endavant “Certify”, “l'empresa” o “la companyia”).
Preguem llegir atentament els següents punts abans de matricular-se. El fet de matricular-se suposa la conformitat i acceptació de les condicions aquí exposades.
Proves de nivel
Tot alumne nou que es matriculi a un curs haurà de realitzar una prova de nivell abans de matricular-se (excepte si és per a fer un curs de preparació a un examen tipus IELTS o TOEFL).
Dies festius i horaris
L'escola tanca tots els dies festius oficials de l'any.
És possible que en dates concretes es canvïi l’horari d’atenció al públic. Aquesta circumstància no afecta els horaris pactats del cursos i exàmens.
Procediment d'inscripció i pagament
Per realitzar la inscripció a algun dels nostres cursos, exàmens o altres serveis, s'hauran de seguir les indicacions de les notres pàgines web: www.certifyeducation.org o www.ieltscertify.org o del proveïdor i propietari de l’examen (en el cas per exemple de TOEFL) si la matrícula es realitza directament amb aquests.
Per reservar plaça, l'alumne haurà de triar, d’entre les que s’ofereixen, per quina modalitat de pagament opta. L'alumne haurà d'abonar la totalitat de les quotes, tal com les hagi contractat i per endavant, independentment de la seva assistència a classe.
Els pagaments dels cursos, exàmens o altres serveis es regiran segons les especificacions indicades en els respectius formularis, ofertes o contractes.
En la majoria dels casos, podran realitzar-se amb targeta de crèdit a través de la pàgina web o mitjançant transferència bancària al següent número de compte: IBAN ES53 2100 3348 8122 0005 9466 (o qualsevol altra modalitat acordada entre les parts).
Assistència a cursos
És imprescindible l'assistència regular i la màxima puntualitat. En cas d'absència, preguem que ens avisis amb antelació a info@certifyeducation.org amb còpia a education@certifyeducation.org
Canvis i devolucions
Cursos en grup
La no assistència a classe no eximeix del pagament de la quota, encara que l'absència sigui per un període llarg. Tampoc dona dret a la devolució de la quota pagada.
Classes individuals (paquets de 4 hores)
No es poden fer canvis després de la reserva. La reprogramació només està disponible per circumstàncies de força major (degudament justificades)*.
Classes individuals amb continuïtat al llarg d'un trimestre o curs acadèmic
En el cas de les classes individuals, les sessions del programa formatiu es planificaran prèviament a la signatura de l'acord.
En casos justificats i amb un mínim de 72 hores d’antelació, el client podrà sol·licitar reprogramar la sessió planificada. Certify farà tot el possible per reprogramar aquesta sessió, però no ho pot garantir. Certify només pot garantir que el programa es farà en els horaris establerts.
Les sessions cancel·lades pel client amb menys de 72 hores d'antelació no es podran recuperar.
Exàmens
En les cancel·lacions i canvis d'exàmens per part de l'alumne, se seguirà la política de cancel·lació específica de cada proveïdor propietari de la certificació i que el candidat haurà acceptat al fer la matrícula.
Altres serveis
S'aplicarà la política acordada mitjançant oferta o contracte específic.
Circumstàncies de força major*
Circumstàncies de força major (degudament justificades): Si per una necessitat ineludible no pots assistir a classe o fer un examen, hauràs de proporcionar les proves adequades per escrit que ho recolzin: certificat mèdic expedit per un facultatiu qualificat en què s'indiqui una condició mèdica important que impedeixi assistir a classe o examen amb normalitat ; prova d'una obligació legal o militar ineludible; prova de disturbis civils o condicions meteorològiques extremes; o prova d'altres situacions altament difícils.
Tot i que farem tot el possible per atendre la teva sol·licitud, no es pot garantir la reprogramació.
Política de desistiment
Cursos: Si has fet la inscripció en els 14 dies anteriors, tindràs dret a desistir del contracte d'ensenyament sense necessitat de justificació. Es començarà a comptar des del moment de la signatura del contracte d'ensenyament, mitjançant el formulari d'inscripció.
Per a exercir el dret de desistiment, hauràs de notificar a IMPACT EDUCATION INTERNATIONAL SL. la teva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que podràs enviar mitjançant correu electrònic a la següent adreça: info@certifyeducation.org.
Per complir amb el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per la teva part d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas que exercitis, en el termini i forma indicats, el teu dret de desistiment, et reemborsarem tots els pagaments efectuats en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la teva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament que vas emprar en la transacció inicial; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
Mitjançant la signatura del contracte d'ensenyament o formulari d'inscripció acceptes i dones el teu consentiment al fet que la prestació del servei d'ensenyament objecte del contracte pugui començar abans del venciment del període de desistiment.
Si la prestació dels serveis s'inicia durant el període de desistiment, hauràs d’abonar un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què ens hagis comunicat el teu desistiment, en relació amb els honoraris reflectits en les condicions particulars del contracte de prestació de serveis.
Addicionalment, en tal cas el Centre no procedirà a la devolució dels imports pagats pels serveis de gestió, matriculació i administració a conseqüència de la teva petició de contractació, figurant aquest import en l'oferta vigent a cada moment.
IELTS: Si has reservat i pagat el teu examen en els darrers 14 dies, pots sol·licitar una anul·lació. S’aplicarà una taxa administrativa del 25%. Se't tornarà l'import de l'examen menys el 25% en concepte de despeses administratives. Això només és possible si falten 72 hores o més per a l’examen. Si vas reservar el teu examen fa 14 dies naturals o més, no podràs anul·lar-lo i no rebràs cap reemborsament. Tingues en compte que és possible que puguis transferir el teu examen a una altra data.
Requisits tècnics, espacials i temporals
Requisits tècnics en cas de classes per videoconferència: Necessitaràs tenir un ordinador equipat amb càmera i micròfon, una connexió a Internet estable i un entorn tranquil i lliure de distraccions.
Si contractes classes individuals mitjançant la plataforma a la nostra web, quan triis dates tingues en compte que és millor no triar dies seguits per donar temps a poder fer deures i tenir-ne la corresponent correcció.
Els professors necessiten un mínim de 24 hores per corregir les teves tasques. Et preguem que ho tinguis en compte i donis el màxim de marge possible.
Cancel.lacions i canvis per part de Certify
Cursos
En el cas que Certify hagi de cancel·lar un curs per causes imputables a la companyia o per no arribar al mínim d'estudiants per poder obrir un grup, es retornaran els imports corresponents a la part dels serveis no prestats.
Certify es reserva el dret d'anul·lar un curs. S'informarà l’estudiant amb la màxima anticipació possible i se li oferirà una alternativa o la devolució dels imports pagats.
L'alumne, consumidor o usuari reconeix que, una vegada que el contracte hagi començat la seva execució, es podran produir canvis de professor/a o en els companys de classe i accepta expressament aquestes condicions, sense que existeixi possibilitat de reclamar a Certify cap import a causa d'aquests canvis o modificacions.
Exàmens
Certify es reserva el dret d'anul·lar una convocatòria d'examen per causes imprevisibles. S'informarà el candidat amb la màxima anticipació possible i se li oferirà un canvi de data o la devolució dels imports pagats.
Si l’examen ha estat contractat i pagat directament a l’empresa propietària de l’examen, serà aquesta la responsable de donar resposta en cas de no poder-se fer l’examen.
Modificacions a causa de força major o de tancament total o parcial de l'activitat presencial
En cas d'obligatorietat de tancament de les instal·lacions, per causa de força major, incidència meteorològica, danys en els locals o l'edifici, o per qualsevol causa que obligui al tancament total o parcial dels nostres centres educatius, Certify farà tot el que estigui a les seves mans per a garantir la continuïtat de la formació: tots els cursos presencials que s'estiguin realitzant en aquest moment continuaran realitzant-se en la modalitat telepresencial en línia, i així continuaran fins que la prohibició de tancament sigui aixecada per part de les autoritats, o fins que les condicions dels locals o edificis permetin la realització de classes en el seu interior. Certify es compromet a continuar amb la formació telepresencial en línia amb els mateixos termes contractuals amb què s'hagi realitzat la formació presencial fins a aquest moment. Els canvis de modalitat presencial a modalitat telepresencial en línia, o de modalitat telepresencial en línia a modalitat presencial, poden implicar un canvi en el/la professor/a o en els companys de classe.
