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Las presentes Condiciones Generales se refieren a la sociedad Impact Education International, S.L. - NIF: B01980366 (en adelante “Certify”, “la empresa” o “la compañía”).
Rogamos leer atentamente los siguientes puntos antes de matricularse. El hecho de matricularse supone la conformidad y aceptación de las condiciones aquí expuestas.
Pruebas de nivel
Todo alumno nuevo que se matricule en un curso deberá realizar una prueba de nivel antes de matricularse (excepto si es para un curso de preparación a un examen tipo IELTS o TOEFL).
Días festivos y horarios
La escuela cierra todos los días festivos oficiales del año. Es posible que en fechas concretas se cambie el horario de atención al público. Esta circunstancia no afecta a los horarios pactados de los cursos y exámenes.
Procedimiento de inscripción y pago
Para realizar la inscripción a alguno de nuestros cursos, exámenes u otros servicios, se tendrán que seguir las indicaciones de nuestras páginas web: www.certifyeducation.org o www.ieltscertify.org o del proveedor y propietario del examen (en el caso, por ejemplo, de TOEFL) si la matrícula se realiza directamente con éstos.
Para reservar plaza, el alumno deberá elegir por qué modalidad de pago opta, de entre las que se ofrecen. El alumno deberá abonar la totalidad de las cuotas, tal y como las haya contratado y de antemano, independientemente de su asistencia a clase.
Los pagos de los cursos, exámenes u otros servicios se regirán según las especificaciones indicadas en los respectivos formularios, ofertas o contratos.
En la mayoría de los casos, el pago podrá realizarse con tarjeta de crédito a través de la página web o mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: IBAN ES53 2100 3348 8122 0005 9466 (o cualquier otra modalidad acordada entre las partes).
Asistencia a cursos
Es imprescindible la asistencia regular y la máxima puntualidad. En caso de ausencia, rogamos nos avises con antelación a info@certifyeducation.org con copia a education@certifyeducation.org
Cambios y devoluciones
Cursos en grupo
La no asistencia a clase no exime del pago de la cuota, aunque la ausencia sea por un período largo. Tampoco da derecho a la devolución de la cuota pagada.
Clases individuales (paquetes de 4 horas)
No se pueden realizar cambios después de la reserva. La reprogramación sólo está disponible por circunstancias de fuerza mayor (debidamente justificadas)*.
Clases individuales con continuidad a lo largo de un trimestre o curso académico
En el caso de las clases individuales, las sesiones del programa formativo se planificarán previamente a la firma del acuerdo.
En casos justificados y con un mínimo de 72 horas de antelación, el cliente podrá solicitar reprogramar una sesión planificada. Certify hará todo lo posible para reprogramar esta sesión, pero no puede garantizarlo. Certify sólo puede garantizar que el programa se realizará en los horarios establecidos.
Las sesiones canceladas por el cliente con menos de 72 horas de antelación no podrán recuperarse.
Exámenes
En las cancelaciones y cambios de exámenes por parte del alumno, se seguirá la política de cancelación específica de cada proveedor propietario de la certificación y que el candidato habrá aceptado al realizar la matrícula.
Otros servicios
Se aplicará la política acordada mediante oferta o contrato específico.
Circunstancias de fuerza mayor*
Circunstancias de fuerza mayor (debidamente justificadas): Si por una necesidad ineludible no puedes asistir a clase o realizar un examen, deberás proporcionar las pruebas adecuadas por escrito que lo apoyen: certificado médico expedido por un facultativo cualificado en el que se indique una condición médica importante que impida asistir a clase o examen con normalidad; pruebas de una obligación legal o militar ineludible, disturbios civiles o condiciones meteorológicas extremas; pruebas de otras situaciones altamente difíciles. Aunque haremos todo lo posible por atender tu solicitud, no se puede garantizar la reprogramación.
Política de desistimiento
Cursos: Si has realizado la inscripción en los 14 días anteriores, tendrás derecho a desistir del contrato de enseñanza sin necesidad de justificación. Se empezará a contar desde el momento de la firma del contrato de enseñanza, mediante el formulario de inscripción.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, deberás notificar a IMPACT EDUCATION INTERNATIONAL SL tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrás enviar mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@certifyeducation.org.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de que en el plazo y forma indicados ejercites tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos efectuados en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Mediante la firma del contrato de enseñanza o formulario de inscripción aceptas y das tu consentimiento a que la prestación del servicio de enseñanza objeto del contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del periodo de desistimiento.
Si la prestación de los servicios da comienzo durante el período de desistimiento, nos deberás abonarar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado tu desistimiento, en relación con los honorarios reflejados en las condiciones particulares del contrato de prestación de servicios.
Adicionalmente, en tal caso el Centro no procederá a la devolución de los importes pagados por los servicios de gestión, matriculación y administración como consecuencia de la petición de contratación, figurando este importe en la oferta vigente en cada momento.
IELTS: Si has reservado y pagado tu examen en los últimos 14 días, puedes solicitar una anulación. Se aplicará una tasa administrativa del 25%. Se te devolverá el importe del examen menos el 25% en concepto de gastos administrativos. Esto solo es posible si faltan 72 horas o más para el examen. Si reservaste tu examen hace 14 días naturales o más, no podrás anularlo y no recibirás ningún reembolso. Ten en cuenta que es posible que puedas transferir tu examen a otra fecha.
Requisitos técnicos, espaciales y temporales
Requisitos técnicos en caso de clases por videoconferencia: Necesitarás tener un ordenador equipado con cámara y micrófono, una conexión a Internet estable y un entorno tranquilo y libre de distracciones.
Si contratas clases privadas mediante la plataforma en nuestra web, cuando elijas fechas ten en cuenta que es mejor no elegir días seguidos para dar tiempo a poder hacer deberes y tener la correspondiente corrección.
Los profesores necesitan un mínimo de 24 horas para corregir sus tareas. Te rogamos que lo tengas en cuenta y des el máximo margen posible.
Cancelaciones y cambios por parte de Certify
Cursos
En caso de que Certify deba cancelar un curso por causas imputables a la compañía o por no llegar al mínimo de estudiantes para poder abrir un grupo, se devolverán los importes correspondientes a la parte de los servicios no prestados.
Certify se reserva el derecho de anular un curso. Se informará al estudiante con la máxima anticipación posible y se le ofrecerá una alternativa o devolución de los importes pagados.
El alumno, consumidor o usuario reconoce que, una vez que el contrato haya comenzado su ejecución, se podrán producir cambios de profesor/a o compañeros de clase y acepta expresamente estas condiciones, sin que exista posibilidad de reclamar a Certify importe alguno debido a estos cambios o modificaciones.
Exámenes
Certify se reserva el derecho de anular una convocatoria de examen por causas imprevisibles. Se informará al candidato con la máxima anticipación posible y se le ofrecerá un cambio de fecha o la devolución de los importes pagados.
Si el examen ha sido contratado y pagado directamente a la empresa propietaria del examen, será ésta la responsable de dar respuesta en caso de no poder hacerse el examen
Modificaciones a causa de fuerza mayor o cierre total o parcial de la activitat presencial
En caso de obligatoriedad de cierre de las instalaciones, por causa de fuerza mayor, incidencia meteorológica, daños en los locales o el edificio, o por cualquier causa que obligue al cierre total o parcial de nuestros centros educativos, Certify hará todo lo que esté en sus manos para garantizarse la continuidad de la formación: todos los cursos en modalidad presencial pasarán a realizarse en modalidad telepresencial (en línea) y así continuarán hasta que la prohibición de cierre sea levantada por parte de las autoridades, o hasta que las condiciones de los locales o edificios permitan la realización de clases en su interior. Certify se compromete a continuar con la formación telepresencial online con los mismos términos contractuales con los que se haya realizado la formación presencial hasta ese momento. Los cambios de modalidad presencial a modalidad telepresencial online, o de modalidad telepresencial online a modalidad presencial, pueden implicar un cambio en el/la profesor/a o compañeros de clase.
